Referencia

Condiciones legales de 10bet para México

El uso de 10bet está sujeto a las condiciones que describimos aquí y al marco legal vigente en la región habilitada donde accedas. Te pedimos leer este aviso antes de usar cualquier función de la cuenta, incluidos depósitos por SPEI, OXXO o CoDi.

Acceso según ley localRegiones habilitadasCondiciones en españolCuenta verificadaPagos: SPEI, OXXO, CoDi
10bet Condiciones legales de 10bet para México
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros sobre este aviso

Si tienes preguntas sobre las condiciones legales, quieres ejercer algún derecho relacionado con tu cuenta o necesitas aclarar si tu región está habilitada, tenemos tres rutas de contacto disponibles. Responde siempre desde el correo o número asociado a tu cuenta para agilizar la atención.

Chat en la app Abre 10bet desde tu celular, entra a tu cuenta y toca el ícono de ayuda. El chat conecta directamente con soporte en español para consultas sobre tu cuenta.
Correo de soporte Escríbenos a la dirección de contacto publicada en la sección de ayuda. Incluye tu nombre completo y el número de cuenta para que podamos atender tu caso sin demora.
Formulario de cuenta Dentro de tu perfil, en la opción 'Ayuda con la cuenta', puedes enviar una consulta escrita sobre condiciones legales, verificación o cierre de cuenta.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos tu información y tu cuenta

La seguridad de tu cuenta no termina con la contraseña. Aplicamos controles en cada capa del proceso, desde el registro hasta cada transacción con SPEI, OXXO o CoDi, para que tu información y tu billetera estén protegidas en todo momento.

Cifrado en cada sesión

Cada vez que inicias sesión, la conexión queda cifrada extremo a extremo. Esto aplica tanto en el navegador de tu celular como en computadora, sin excepción.

Verificación de identidad

Antes de procesar tu primer retiro revisamos tus documentos. Este paso protege tu cuenta de accesos no autorizados y cumple con las condiciones de uso de la plataforma.

Retención de datos

Conservamos tus datos el tiempo que exige la normativa aplicable. Puedes solicitar en cualquier momento qué información tenemos registrada enviando una consulta desde tu perfil.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos personales o solicitar la eliminación de tu cuenta, contacta a soporte en español con los documentos correspondientes y gestionamos el proceso desde ahí.

Lo que nos preguntan sobre el aviso legal

Estas son las dudas más comunes sobre las condiciones legales, el acceso por región y los derechos sobre tu cuenta. Si la tuya no está aquí, escríbenos desde el chat o el formulario de tu perfil.

El acceso depende de la ley local vigente en tu estado. Te recomendamos revisar la normativa aplicable en tu región antes de registrarte. Si tienes dudas, contacta a soporte antes de completar tu cuenta

Generalmente solicitamos una identificación oficial vigente, como INE o pasaporte. El proceso se realiza desde tu cuenta; sin verificación aprobada los retiros quedan suspendidos hasta completarla.

Sí. Envía tu solicitud desde el formulario de ayuda en tu perfil o por correo de soporte con tu identificación adjunta. Procesamos cada solicitud conforme a los plazos que establece la normativa vigente.

Si la cuenta está bajo revisión legal o de verificación, los fondos quedan retenidos en la billetera hasta que se resuelva la situación. Contacta a soporte con tu número de cuenta para recibir seguimiento.

Actualizamos este aviso cuando hay cambios normativos o modificaciones en el servicio. Publicamos el aviso actualizado aquí antes de que entre en vigor; si sigues usando la cuenta, aceptas las nuevas condiciones.

Desde tu perfil puedes revisar los datos registrados. Para corregir información incorrecta o solicitar un reporte de tus operaciones, escríbenos por chat o correo adjuntando tu identificación oficial vigente.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.