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Condiciones que rigen tu cuenta en 10bet

Al abrir una cuenta en 10bet aceptas estas condiciones, que determinan cómo funciona tu acceso, tus pagos y tus derechos como usuario. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

Aplica en regiones habilitadas de MéxicoPagos: SPEI, OXXO, CoDiSoporte en españolCuenta verificable desde el celular
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CONTACTO POR TÉRMINOS

Cómo comunicarte con nosotros sobre estas condiciones

Si tienes dudas sobre algún punto de estos términos, sobre el estado de tu cuenta o sobre cómo aplicamos las reglas de pago, el equipo de soporte está disponible en español. Puedes escribirnos por chat, correo o desde el apartado de ayuda dentro de la plataforma. Resolvemos consultas relacionadas con los términos directamente, sin necesidad de intermediarios.

Equipo en línea

Chat en vivo

Escribe al chat desde tu celular o computadora. Un agente en español atiende consultas sobre cuenta, pagos y condiciones de uso.

Correo de soporte

Envía tu consulta al correo de atención. Incluye el número de cuenta y el tema relacionado con los términos para que te respondamos con precisión.

Ayuda dentro de la cuenta

Desde la sección de ayuda en la plataforma puedes revisar las condiciones vigentes, enviar una solicitud de aclaración o consultar el historial de cambios publicados.

SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo gestionamos tu cuenta y tus datos

La información de tu cuenta —nombre, documento de identidad, métodos de pago registrados como SPEI o CoDi— se maneja conforme a nuestra política de privacidad y las disposiciones aplicables en México. Antes de procesar un retiro verificamos la identidad del titular para proteger la billetera de la cuenta. Los datos se conservan el tiempo que exige la normativa local y no se comparten con terceros fuera de los casos previstos por la ley

Verificación de identidad

Antes de aprobar retiros confirmamos que los datos del titular coincidan con el método de pago registrado. Este paso protege tu cuenta de movimientos no autorizados.

Retención de datos

Conservamos tus datos el tiempo que establece la ley mexicana aplicable. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información escribiendo al correo de soporte.

Seguridad de la cuenta

El acceso a tu cuenta requiere autenticación desde tu celular o computadora. Si detectamos actividad inusual, podemos solicitar una verificación adicional antes de continuar.

Actualización de términos

Cuando modificamos estas condiciones publicamos la fecha de vigencia en esta página. Si continúas usando la cuenta después de esa fecha, aceptas los términos actualizados.

Preguntas sobre los términos y tu cuenta

Estas son las consultas que más recibimos sobre las condiciones de uso. Si tu pregunta no aparece aquí, el equipo de soporte en español puede orientarte directamente.

La versión vigente siempre está disponible en esta página. La fecha de última actualización aparece al pie de la sección, así sabes exactamente qué versión aplica a tu cuenta.

Si no aceptas una actualización, debes dejar de usar la cuenta antes de la fecha de vigencia indicada. El uso continuado después de esa fecha implica aceptación de los nuevos términos.

Sí. Las condiciones de uso cubren todos los métodos de pago disponibles: SPEI, OXXO y CoDi. Cada transacción queda registrada en la billetera de tu cuenta bajo las mismas reglas.

Escribe al correo de soporte indicando tu número de cuenta y el tipo de solicitud —acceso, corrección o eliminación. Revisamos tu caso conforme a la ley mexicana aplicable y te respondemos por el mismo medio.

El acceso depende de la ley local vigente en tu estado o región y de las zonas habilitadas por la plataforma. Si tu región no está habilitada, el registro o el acceso pueden estar restringidos

Confirmamos que el nombre del titular de la cuenta coincida con el método de retiro registrado, ya sea cuenta bancaria SPEI o cualquier otro canal activo. Este proceso protege la billetera de la cuenta.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.